Du bist interessiert an der Stelle als Customer Support & Operations Manager (m/w/d) bei Nitrobox GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau
Für unser Team suchen wir dich als Customer Support & Operations Manager (m/w/d) für unseren Standort in Hamburg, München oder auch 100% remote innerhalb Deutschlands. Wir sind auf der Suche nach sehr engagierten Talenten, die unser Business, unser Produkt und das gesamte Team voranbringen. Bei uns kannst du dich entwickeln und deine Ideen proaktiv einbringen.
Tätigkeiten
Als Customer Support & Operations Manager (m/w/d) bist du ganz dicht an unseren Kunden und stehst ihnen in allen Situationen zur Seite. Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen, stets unterstützt von deinem kompetenten Professional Services Team. Deine Expertise hilft uns, unsere Prozesse stets zu verbessern, und du erhältst die Möglichkeit mit und bei uns zu wachsen.
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Bestandkunden und bist zuständig für den ersten Support.
- Du beantwortest Kundenfragen und übernimmst das Troubleshooting bei technischen Themen – dabei hast du für komplexere Themen stets dein Team an der Seite.
- Du hast Lust unsere Arbeitsabläufe weiter zu verbessern und bringst deine Ideen proaktiv ein.
- Du berichtest regelmäßig den aktuellen Status der operationellen Themen ins Team und stellst Ops Reports vor.
- Du übernimmst Aufgaben im Testing, damit alles beim Kunden möglichst reibungslos läuft.
- Im Kundenkontakt und mit dem Team sammelst du wertvolle Erfahrung, die dir für eine Weiterentwicklung im Professional Services Team die Türen öffnen kann.
Anforderungen
- Du bringst ein Studium oder eine Ausbildung im technischen oder wirtschaftlichen Bereich mit oder hast vergleichbare Erfahrungen.
- Du hast erste Erfahrungen im Kontakt mit Kunden, bist stets service-orientiert und setzt deine kommunikativen Fähigkeiten auch in schwierigeren Lagen gewinnbringend ein.
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du sprichst fließend und sicher Deutsch und Englisch, um den Austausch mit unseren Kunden optimal zu gestalten.
- Wenn du bereits Erfahrungen im Fintech-Bereich oder mit Test-Methoden hast, sind wir begeistert – wenn nicht, hilft dir auf jeden Fall ein großes Interesse an diesen Themen in der Rolle weiter.
Bewerbungsprozess
Wir wollen nicht unendlich viele Runden mit dir drehen. Unser Recruiting-Prozess ist schnell und für beide Seiten effektiv:
1. Schritt: Deine Bewerbung
2. Schritt: Remote-Kennenlernen
3. Schritt: Kennenlerntag mit (fast) dem gesamten Team
4. Schritt: Vertragsangebot
Dabei legen wir Wert auf Schnelligkeit. In der Regel können wir uns schon am Folgetag des Gesprächs mit Feedback melden.
Über das Unternehmen
Gestalte mit uns die Zukunft von Monetization und Subscription
Mit der Nitrobox, unserer innovativen Cloud Platform für die Monetarisierung von digitalen Geschäftsmodellen, wollen wir europäischer Marktführer für Subscription-Management-Lösungen werden. Dank unseres agilen Teams und smarten Ideen ist es uns gelungen, dass unsere Software weltweit in mehr als 70 Ländern eingesetzt wird. Mit unserem SaaS-Produkt für wiederkehrende Abrechnungen und Payments, launchen Scaleups und internationale Konzerne ihre innovativen Services schneller und heben die Automatisierung ihrer Finanzprozesse auf ein neues Level.
Dafür suchen wir motivierte Talente in allen Bereichen, die Lust haben, unser Produkt und sich selbst auf das nächste Level zu bringen.
Wir sind davon überzeugt, dass Menschen gerne selbstbestimmt arbeiten. Wir lieben eine inspirierende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Wir wachsen schnell und gerne auch mal über uns hinaus.
Wir hinterfragen Strukturen, wagen Neues und nehmen gemeinsam unsere Zukunft in die Hand. Wir arbeiten in cross-funktionalen Teams und begegnen uns auf Augenhöhe.
Wir leben Offenheit, Wertschätzung und Selbstverantwortung.