Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg
Kundenberater m/w/d Mailings
Als Kundenberater m/w/d Mailings steht für dich eine gute Beziehung zur Kundschaft an erster Stelle. Du erstellst Angebote, kümmerst dich um die Abwicklung von Aufträgen, bearbeitest Reklamationen und hast ein offenes Ohr für jegliche Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, Anfragen schnell und gewissenhaft zu bearbeiten. Durch deine Fachexpertise findest du stets den richtigen Service für den angefragten Werbezweck und erklärst wortgewandt die Vorgehensweise bei Bestellungen oder Rückfragen. Mit großer Sorgfalt kalkulierst du Angebote und unterbreitest sie der Kundschaft. Mit kritischem Blick hinterfragst du bestehende Prozesse, machst Verbesserungsvorschläge und hilfst so dem Team stets effizient und möglichst automatisiert zu arbeiten.
Dabei legst du Wert auf reibungslose und zielgerichtete Prozesse. Du hältst stets die Augen offen: Gibt es Verbesserungspotential bei bestimmten Abläufen? Mit welchen Maßnahmen kann man einzelne Schritte effektiver gestalten? Durch deine Fachexpertise bist du maßgeblich an der Optimierung unserer Shop-Funktionalitäten beteiligt, führst neue Serviceleistungen ein und entwickelst diese weiter. Dazu gehört auch die Kalkulation der Prozess- und Materialkosten.
Du liebst was du tust und kannst auch andere dafür begeistern. Klar, dass du daher auch in der Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen Weiterentwicklungsmaßnahmen zum Thema Lettershop-Leistungen und Postservices involviert bist.
Du hast Dich in der Beschreibung wiedergefunden?
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln – im Idealfall im Bereich Dialogmarketing, Postdienstleistungen und Mailings
- Du hast großen Spaß an der Kommunikation mit Kundschaft und bleibst am Telefon sowie per Mail immer freundlich und professionell
- Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft
- Du kannst die Anwendungen von MS Office sicher bedienen
- Du bist kommunikationsstark und hast ein sehr gutes Ausdrucksvermögen
Worauf wartest Du? Bewirb Dich bei uns! FLYERALARM GmbH Human Resources – Sebastian Laug Alfred-Nobel-Straße 18 97080 Würzburg T +49 931 46584-1202
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.